Política de Qualidade e Sustentabilidade da Frilabo
A Frilabo compromete-se a garantir a satisfação de todas as partes interessadas, incluindo clientes, colaboradores, fornecedores, entidades regulamentares e administração, com foco na qualidade e sustentabilidade dos seus serviços. O nosso compromisso inclui:
- Satisfação do Cliente: Assegurar a satisfação e a fidelização dos clientes, oferecendo soluções de alta qualidade e identificando novas oportunidades de negócio.
- Ambiente de Trabalho Colaborativo: Fomentar um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, que valorize o trabalho em equipa e o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
- Certificações e Acreditações: Manter e melhorar a certificação do Sistema Integrado de Gestão, de acordo com os requisitos das normas ISO 9001, ISO 13485 e a acreditação nos Laboratórios de Metrologia segundo a ISO 17025. Além disso, assegurar o cumprimento das normas para a manutenção e assistência técnica de equipamentos.
- Integridade e Imparcialidade: Garantir a integridade, imparcialidade e independência das atividades, respeitando as boas práticas profissionais e assegurando a confiabilidade dos resultados, bem como a procura pela melhoria contínua dos seus serviços (pensamento baseado no risco).
- Execução de Métodos de Calibração/Ensaios: Realizar calibrações e ensaios conforme métodos estabelecidos. Atender aos requisitos de clientes e entidades regulamentares pertinentes.
- Sustentabilidade e Responsabilidade Ambiental: Integrar práticas sustentáveis no nosso dia a dia, minimizando o impacto ambiental e promovendo a eficiência no uso de recursos, como energia e água, bem como na gestão de resíduos. Avaliar regularmente os impactos das mudanças climáticas nas nossas operações e garantir a conformidade com requisitos ambientais relevantes.
- Melhoria Contínua: Comprometer-se com a melhoria contínua dos nossos processos, produtos e serviços, adotando uma abordagem baseada em risco e identificando oportunidades de inovação e aperfeiçoamento.
- Cumprimento Legal e Regulamentar: Assegurar o cumprimento de todos os requisitos legais e regulamentares aplicáveis às nossas áreas de atuação, garantindo que os nossos serviços atendem aos mais elevados padrões de qualidade e segurança.
Para que esta Política da Qualidade seja eficaz, é essencial que todos os colaboradores estejam cientes das diretrizes estabelecidas e as apliquem no seu trabalho diário. Todos têm um papel fundamental na promoção da qualidade e sustentabilidade, contribuindo para a excelência dos nossos serviços e o respeito ao meio ambiente.
A Gerência
Outubro de 2024